常见问题解答
1. 为什么重装KVM类型的VPS后无法连接？
对于内存低于1G的VPS，安装常规系统模板可能导致无法开机并出现内核恐慌（kernel panic）。这是因为常规模板通常基于完整的DVD ISO制作，对硬件要求较高。建议使用由酷雪云独立制作的debian-cloud镜像，该镜像占用资源较少，更适合低内存环境。
2. 为什么无法收到验证邮件？
请尝试更换您的邮箱，避免使用Outlook等微软系列邮箱或iCloud等苹果系列邮箱。推荐使用Gmail、QQ邮箱等其他邮箱服务。
3. 我可以完全使用我的硬件资源吗？
可以，但需注意您购买的VPS类型：
- 共享VPS（包括KVM和LXC虚拟机）：CPU、IO、网络资源为共享，长时间高负载会受限。硬盘和内存资源为独享。
- 独享VPS和独立服务器：所有硬件资源均为独享，无需担心资源被其他用户占用。
4. 如何测试你们的网络？
访问我们的网络测试页面：https://test.kuxueyun.com，您可以进行以下测试：
- Nexttrace
- MTR
- Ping
- 速度测试
5. 你们的服务器位于哪里？
我们的服务器分布在以下地点：
- 欧洲：法国、德国、芬兰、英国
- 北美：加拿大、美国
- 亚洲：日本、中国香港、中国北京
其中，中国北京拥有自有硬件和网络，其他地区则租用国际知名厂商如OVH、Hetzner、1Gservers等的服务器。
6. 设置我的服务器需要多长时间？
- KVM/LXC服务器：即时设置，购买后自动开通。
- ASN/IP租赁服务：需人工处理并验证信息后发货。
7. 中国大陆的产品必须实名吗？端口转发规则在哪里？
是的，依据当地法律法规要求，购买前需完成KYC认证，目前我们使用支付宝人脸识别接口。
NAT机型端口转发等相关规则请查看您的账户邮箱，有完整的规则介绍。
8. 我如何管理服务？
通过用户后台的操作面板，您可以执行以下操作：
- 重启服务器
- 开机/关机
- 重装系统
- 查看带宽和硬件资源占用情况
9. 优惠券或促销政策会过期吗？
不会，除非另有说明。所有优惠均为终身循环优惠，您可放心购买特价产品。
10. 你们的付款方式有哪些？
我们支持以下付款方式：
- 微信支付
- 支付宝/信用卡支付（通过Stripe平台处理，需额外支付每笔3% + $0.3的手续费）
11. 北京地区联通9929优化机型的具体特性是什么？
- 国际网络IPv4入口优化：
- 欧洲方向：直连德国
- 亚太方向：通过上海直连日本和香港
- 北美方向：通过北京/上海出口直连Cogent等服务商
- 稳定性：24小时稳定连接，高峰期不易出现网络拥堵
- ASN信息：在MTR记录中，国际出口的ASN为AS9929
Looking for more information please visit: Click here
12. 如何为北京联通9929机型添加额外的北京移动IPv6地址？
您可以通过https://cdn.kuxueyun.com 提供的脚本添加额外的北京移动IPv6地址，以应对晚高峰的跨网延迟。请注意，此服务的可用性无法保证。
13. 如何使用你们提供的VNC服务？
- 下载VNC连接客户端：TightVNC下载
- 使用后台提供的IP地址和端口进行连接
- VNC密码可在后台修改
14. 我如何获取最新的优惠信息？
部分优惠信息未公开发布，请关注以下渠道：
- 优惠信息发布页面：https://sales.kuxueyun.com
- Telegram频道：https://t.me/kuxueyun
15. 电子邮件端口是开放的吗？
因为我们采用原生IP，有着优秀的解锁能力，为了保证IP的纯净度和解锁的持续性，我们默认屏蔽25端口的出入站流量，防止邮件滥用。
15. 如何获取定制的配置
我们的硬件资源丰富，如果您有任何需求，请开一张票。
